Palautuskäytäntö
Peruuttamisoikeus - Ei huolta, voit perua!
Teillä on täydellinen oikeus peruuttaa tämä sopimus ihan vain halutessanne, ja siihen on aikaa peräti 14 päivää! Ei tarvitse selitellä tai keksiä syytä – peruutus on täysin teidän päätöksenne. Tuo maaginen 14 päivän aikaraja alkaa siitä, kun olette vastaanottaneet viimeisen tavaraerän (tai ladattavien tuotteiden osalta, kun tilaus on tullut perille). Jos siis päätätte perua, riittää, että lähetätte meille ilmoituksen ennen kuin tuo 14 päivän määräaika menee umpeen. Helppoa, eikö?
Kuinka peruutus toimii?
Peruuttaminen on yksinkertaista! Ilmoitatte meille päätöksestänne selkeästi – vaikka kirjeellä, sähköpostilla tai vaikkapa meidän palautuslomakkeemme avulla (joka on toki täysin vapaaehtoinen). Meille kelpaa mikä tahansa ilmoitus, kunhan se on selkeä ja ymmärrettävä.
Peruuttamisen vaikutukset - Raha takaisin takuu
Jos päätätte perua sopimuksen, me palautamme kaikki teiltä saamamme suoritukset, eli myös toimituskulut (lukuun ottamatta niitä lisäkustannuksia, jos olette valinneet jonkun muun toimitustavan kuin sen halvimmankaan vaihtoehdon). Tämä kaikki tapahtuu ilman viivettä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoituksenne on saapunut meille. Rahat palautetaan sillä maksutavalla, jolla maksoitte, ellette ole erikseen toivoneet muuta maksutapaa. Varmistamme, että palautus on teille täysin kulutonta.
Teidän puolestanne ainoa tehtävä on lähettää tuotteet takaisin. Palautus on tehtävä ilman turhaa viivyttelyä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen tekemisestä. Jos lähetätte tuotteen ajoissa takaisin, aikaraja täyttyy. Pienestä muistutuksesta: palautuskulut jäävät teille maksettavaksi ja muistattehan, että vastaatte vain sellaisista vaurioista, jotka syntyvät väärästä käsittelystä (kuten kokeilu, joka ei ole välttämätöntä tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden arvioimiseksi).
Palvelutuotteet ja peruuttaminen - Pieni poikkeus
Jos tilauksenne koskee palvelua, joka on jo kokonaan toimitettu tai aloitettiin, ei peruuttamisoikeutta ole. Tällöin, jos kuitenkin haluatte peruuttaa tilauksen palvelun jo alettua, teidän täytyy maksaa kohtuullinen korvaus, joka lasketaan suhteena sopimuksen kokonaishintaan.
Miten palautus toimii – Pahoittelut, jos tuote ei ollutkaan sitä mitä ajattelit!
Muistitko mielesi? Etkö ollutkaan täysin tyytyväinen siihen uuteen rannekkeeseesi? Ei hätää, voit palauttaa sen! Kun haluat palauttaa tuotteen, ota ensin meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen karisma@kelloranneke.fi. Me annamme kaikille tuotteillemme 14 päivän palautusoikeuden – koska eihän sitä tiedä heti, onko tuote just sitä mitä etsit.
Jos palautus tulee kirjeenä, sen tekeminen on superhelppoa. Piilota oma nimesi ja yhteystietosi (suojaus on tärkeää), kirjoita paluulappu ja liitä se pakettiin! Jos et löydä omia osoitetietojamme, käy katsomassa "KR Straps" ja lähetyksesi osoite:
KR Straps
Elotie 33
21360 Lieto As.
Jos olet kadottanut alkuperäisen paketin, älä huoli! Asiakas vastaa palautukseen liittyvistä postitus- ja pakkauskuluista, ja nämä kulut määräytyvät sen mukaan, minkä postituspalvelun kautta palautus tehdään.
Poistotuotteet ja palautusoikeus
Myös poistotuotteilla on sama palautusoikeus kuin muillakin tuotteilla! Ei siis hätää, vaikka etsitkin juuri poistotuotteita – palautusoikeus on yhtä hyvä, ja sama 14 päivän sääntö pätee niihin.
Kaupanpäällisten palautukset – Ei unohdeta etuja!
Jos olet saanut kaupanpäälle tuotteen tai muun edun, palautettavien tuotteiden kanssa tulee palauttaa myös nämä kaupanpäälliset. Huomioithan, että vain yksi kaupanpäällinen annetaan per asiakas, ellei muuta mainita. Tuote pitää olla täysin myyntikunnossa ja alkuperäisessä pakkausmuodossaan.
Kun palautat tuotteen, varmista, että se on alkuperäisessä kunnossa: käyttämättömänä, myyntikelpoisena ja pakattu huolellisesti takaisin. Karisma KR ei vastaa, jos tuotteet rikkoutuvat huonosti pakattuna. Jos tuote ei ole jälleenmyyntikelpoinen asiakkaan syystä, palautamme sen sinulle omalla kustannuksellasi.
Yhteenveto
Ei muuta kuin rohkeasti kokeilemaan, mutta muistathan pitää tuotteet siistinä, jos mieli muuttuu! Esimerkiksi kumiset rannekkeet täytyy palauttaa leikkaamattomina. Jos tuote ei ole aivan toivomasi, olethan yhteydessä meihin sähköpostitse karisma@kelloranneke.fi, niin autamme sinua! Vastaamme yleensä kahden arkipäivän sisällä, mutta viimeistään tiistaisin ja perjantaisin.
Kuluttajansuojalain mukaan:
Kuluttajalla on aina oikeus peruuttaa etämyynnissä sopimus 14 vuorokauden sisällä ilman syytä. Tänä aikana voit avata tuotepakkauksen, sovittaa tuotetta ja jopa testata, kuinka hyvin se sopii tarpeisiisi.
Jos palvelu on aloitettu ennen peruuttamisajan umpeutumista, kuluttaja on velvollinen maksamaan kohtuullisen korvauksen siitä, mitä palvelu on jo ehtinyt sisältää ennen peruuttamista.